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【新闻】在农户进行农机投诉时需要注意哪些地方短毛椴

发布时间:2020-10-18 19:15:52 阅读: 来源:输送机厂家

农机消费者和经营者发生权益争议时,一般采取投诉的途径来解决,消费者投诉应注意以下事项:

一、协商解决。消费者投诉前应先向经营者或者生产者反映问题,因为大多数经营者和生产者还是守法诚信经营的,他们不希望商品和服务质量方面的问题闹得满城风雨,影响商业信誉,一般情况下问题是能够得到解决的。

二、注意时效期限。如果经协商得不到解决,消费者就应立即投诉,切不可超过诉讼时效。国家对农机等有关“三包”产品的修理、换货、退货有严格的时间规定,超过“三包”时间,消费者的利益将受到损失。

三、诚实对待问题。对商品质量和服务质量的问题,一定要根据实际情况投诉,切不可夸大事实,也不要隐瞒自己使用中的不良行为,否则,就会使问题难以尽早解决。

四、依法办事。明确自己的投诉请求,不明白的问题最好向法律工作人员咨询,索赔的要求应合法、合情、合理,不能“漫天要价”。

五、保护证据。投诉商品和服务质量的问题时,应提供购货发票或购货凭据,受到损害及与经营者交涉的情况,注意收集和保护证据。

六、投诉内容详实。消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录,投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码,被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等,以保证问题的顺利解决。

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