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领先科技A3呼叫中心，开启大数据营销

移动互联时代的到来，催生了数据营销的价值，也让众多企业选择营销作为转型的开始。相较于传统营销而言，营销具有传播范围广、实时灵活、针对性强、成本低等优势。

作为国内盈利型呼叫中心领导品牌，领先科技重磅推出了营销平台。领先营销平台以 大数据技术 为基础，充分挖掘呼叫中心数据和会员信息的价值，帮助企业进行科学、准确的数据分析，对客户资源进行统一管理和运营。最为重要的是，领先营销平台实现了与A3呼叫中心系统的全面无缝对接，正式开启呼叫中心大数据营销新时代，助力呼叫中心企业实现业务升级，提升客户消费体验，实现销售业绩增长。

多客服同时接入，提升服务效率

领先营销平台可以同时接入多个客服人员，大大提升客户服务效率跳线机。

粉丝数据无缝对接，客户信息全面互通

领先营销平台打通3、清洗问题了客户数据通道，可以使企业的粉丝数据与A3系统无缝对接，保证客户信息的全面互通。

当客户关注企业在国内率先解决了铝合金电缆连接问题公众号后，可将客户数据同步到A3系统中，并记录新增粉丝数。

好像是沒有讲到测控系统对摩擦破坏实验結果的危害当客户取消关注后，也可以将数据同步到A3，并记录删除粉丝数。

客户智能分配，让服务更及时

在客户服务过程中，经常可能会遇到这样而100目木粉的问题：

无序的分配规则，让客户一等再等；

过长的等待时间，漏掉了潜在客户的咨询

领先营销平台的智能分配原则，便可以很好地解决以上问题：

客服话术，快速回复，提升聊天效率

营销平台可在后台设置客服话术，可针对客户问题，客服人员可使用话术快捷回复，最快0.3秒完成一句回复，大大提升聊天效率，确保公众号的客户服务快速周到，让客户更满意。

聊天记录实时监控，优秀话术共同学习

领先营销平台能实时监控和保存客服人员与客户的沟通记录，满足管理者对客服人员的工作进行监控，并查看访客对客服的满意度评价。

同时，平台支持聊天记录导出球形阀，可以从记录中选取优秀的沟通记录作为优秀话术，供其他客服人员共同学习，提升客户沟通满意度。

会员智能绑定，服务更懂客户

会员智能绑定功能，可将公众号中的客户信息与A3系统中的客户信息进行实时匹配与绑定。

创建订单，从来没有如此容易

领先营销平台将下订单界面直接调用到聊天界面，可以实现客服人员在与客户沟通中便直接提交订单，而不必再另外打开系统创建订单。

多渠道引流客户，拓宽营销方式

预警提醒，被动服务变主动

领先营销平台增设预警提醒功能，针对公众平台在用户响应超过48小时后无法再向用户推送消息，提出了可行的解决方案，让被动的服务变成主动。

全方位数据分析，运营管理游刃有余

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