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就医拥抱互联网要做好加减法

发布时间:2021-01-13 13:46:32 阅读: 来源:输送机厂家

就医拥抱互联网,要做好加减法

二者的融合,并非网上预约挂号、问诊这么简单。而是利用互联网特质,做好互联网与就医之间取长补短的“加减法”

殷立飞

近年来,凭借互联网优势,深圳在“互联网+医疗”领域,已建成最大网络医疗平台。拥有网络用户600万,日均网络挂号突破三万,数量全国第一。

如何理解“互联网+”?简而言之,就是将互联网和具体行业融合起来,创造更大的价值。然而,从线下就医转战网络,只是“互联网+医疗”行动计划的第一步,医疗资源配置不合理才是就医难题的症结。就医拥抱互联网,牵涉到医疗资源的再分配,若不改善资源配置状况,久而久之,线下就医那些“一号难求”、“医患关系紧张”、“看病贵”、“设备良莠不齐”等难题,依旧会蔓延到网上。甚至还会延伸出新的问题,例如不识字、不懂电脑的人就难以享受网络时代的成果。二者的融合,并非网上预约挂号、问诊这么简单。而是利用互联网特质,做好互联网与就医之间取长补短的“加减法”。

做减法,就是利用互联网,降低老百姓的就医成本。生病本就不易,病还看得稀里糊涂,无疑是雪上加霜。由于就医信息不对称,市民常会付出较高的就医成本,还影响医患关系。一个有趣的现象是,不仅市民说看病难,有些医生也说因为患者不理解,看病难。这种状况,暴露了信息不对称所带来的麻烦。随着技术的进步,网络的优势在于对就医流程的再造,挂号、问诊都可以通过网络进行。网络挂号、查询信息等环节能给市民就医带来便利。在技术上打破就医信息的不对称,有利于降低医生与患者的交往成本。

互联网线上整合,还要看线下医疗是否做好加法,提高医疗质量。互联网再怎么“+”,改变不了医疗服务的本质。好设备还是好设备,良医还是良医。优质医疗资源的相对不足,形成大医院的比较优势。突出的表现是小伤小病都到大医院看,大医院人满为患。掌握优势医疗资源的医院一旦不买账,就会形成“我的地盘我做主”的局面,网上也难以整合优势医疗资源。有些患者就表示过,有些医生不愿意在网上开出自己的处方,依旧需要患者到医院拿处方开药。因此,互联网对就医流程的再造只是手段,还要打牢合理配置医疗资源这个基础。

“互联网+”有其独特的内涵,其目的是融合与提高。互联网的融入,增强患者的用户体验,拉近医患双方的距离,服务也许能够在一开始大跨一步。但是,由于医疗资源的相对稀缺性,互联网在融合中不可能保持很强的态势。

归根结底,互联网只是一个融合的平台和媒介。“互联网+”的行动计划,还需要其他行业实体的改革作为配合。真正理解“互联网+”的内涵,方能达到为民生谋福祉的目的。

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