就医拥抱互联网要做好加减法

发布时间：2021-01-13 13:46:32 阅读：次来源：输送机厂家

就医拥抱互联网，要做好加减法

二者的融合，并非网上预约挂号、问诊这么简单。而是利用互联网特质，做好互联网与就医之间取长补短的“加减法”

殷立飞

近年来，凭借互联网优势，深圳在“互联网+医疗”领域，已建成最大网络医疗平台。拥有网络用户600万，日均网络挂号突破三万，数量全国第一。

如何理解“互联网+”？简而言之，就是将互联网和具体行业融合起来，创造更大的价值。然而，从线下就医转战网络，只是“互联网+医疗”行动计划的第一步，医疗资源配置不合理才是就医难题的症结。就医拥抱互联网，牵涉到医疗资源的再分配，若不改善资源配置状况，久而久之，线下就医那些“一号难求”、“医患关系紧张”、“看病贵”、“设备良莠不齐”等难题，依旧会蔓延到网上。甚至还会延伸出新的问题，例如不识字、不懂电脑的人就难以享受网络时代的成果。二者的融合，并非网上预约挂号、问诊这么简单。而是利用互联网特质，做好互联网与就医之间取长补短的“加减法”。

做减法，就是利用互联网，降低老百姓的就医成本。生病本就不易，病还看得稀里糊涂，无疑是雪上加霜。由于就医信息不对称，市民常会付出较高的就医成本，还影响医患关系。一个有趣的现象是，不仅市民说看病难，有些医生也说因为患者不理解，看病难。这种状况，暴露了信息不对称所带来的麻烦。随着技术的进步，网络的优势在于对就医流程的再造，挂号、问诊都可以通过网络进行。网络挂号、查询信息等环节能给市民就医带来便利。在技术上打破就医信息的不对称，有利于降低医生与患者的交往成本。

互联网线上整合，还要看线下医疗是否做好加法，提高医疗质量。互联网再怎么“+”，改变不了医疗服务的本质。好设备还是好设备，良医还是良医。优质医疗资源的相对不足，形成大医院的比较优势。突出的表现是小伤小病都到大医院看，大医院人满为患。掌握优势医疗资源的医院一旦不买账，就会形成“我的地盘我做主”的局面，网上也难以整合优势医疗资源。有些患者就表示过，有些医生不愿意在网上开出自己的处方，依旧需要患者到医院拿处方开药。因此，互联网对就医流程的再造只是手段，还要打牢合理配置医疗资源这个基础。

“互联网+”有其独特的内涵，其目的是融合与提高。互联网的融入，增强患者的用户体验，拉近医患双方的距离，服务也许能够在一开始大跨一步。但是，由于医疗资源的相对稀缺性，互联网在融合中不可能保持很强的态势。

归根结底，互联网只是一个融合的平台和媒介。“互联网+”的行动计划，还需要其他行业实体的改革作为配合。真正理解“互联网+”的内涵，方能达到为民生谋福祉的目的。