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【新闻】拨打96001两江新区全年全天候受理政务服务咨询及投诉

发布时间:2020-10-15 00:44:48 阅读: 来源:输送机厂家

????华龙网9月21日17时20分讯(首席记者 黄军)记者今(21)日从重庆两江新区管委会获悉,为进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,两江新区计划在10月底前完成整合政务服务咨询及投诉热线电话相关工作,设立全区统一的政务服务咨询投诉热线96001。

????据悉,原有的两江新区公众一号通96001平台即可实现7*24小时的资讯服务,自新区成立以来在接受群众和企业咨询投诉、畅通管委会内部信息传送等方面一直发挥着积极作用。

????重庆客户端—华龙网记者了解到,今后两江新区将以已有的96001平台为基础,将其建设成集咨询、求助、投诉、举报等非应急政务服务为一体的统一、便民、高效的政务服务咨询、投诉平台,实现标准化管理。

????“今后除110、119、120等紧急热线以及司法、干部人事举报投诉电话外,工商、质监、食药监、物价、人力社保、安监、群工系统、纪委‘阳光重庆’等领域服务咨询及投诉都将被纳入96001平台受理范围。”两江新区管委会相关负责人告诉记者,两江新区将实现96001一个号码对外,全年全天候受理政务服务咨询及投诉。 据介绍,为实现群众“一个号码找政府、一站式便民服务”,两江新区计划建立统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的运行模式。

????据了解,两江新区将实现接到群众咨询投诉后,在10秒内调取资料库信息并予以答复。不能及时答复的,将按照职责转办到相关单位办理,并在2个工作日内提出办理意见。

????作为国家级开发开放新区,两江新区正努力推进各领域的“放管服”改革,打造国际化、法制化、便利化营商环境。

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